Informations sur les retours et les remboursements

La présente politique régit les modalités de retour et de remboursement applicables aux achats effectués sur le site EquilibrioVita.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation du contrat d'achat dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception des produits, sans avoir à fournir de motif.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui :

- qu'ils aient été ouverts, utilisés ou altérés

- s'ils ne sont pas en parfait état ou dans leur emballage d'origine

Ceci pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, puisqu'il s'agit de compléments alimentaires.

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client est tenu d'envoyer une notification écrite à l'adresse e-mail info@equilibriovita.ch,  en précisant :

-Numéro de commande

-Produit(s) 

-Objet du retour

Une fois la demande effectuée, vous recevrez les instructions nécessaires pour le retour de la marchandise.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans un délai de 30jours à compter de la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire ou erreur imputable au vendeur.

Remboursements

Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, EquilibrioVita procédera au remboursement dans un délai de 30jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produits défectueux ou non conformes à la commande passée, le client est invité à contacter sans délai le service client. Dans ces cas-là, les frais de retour seront à la charge d'Equilibrio Vita.

Pour toute information ou précision, vous pouvez contacter le service client à l'adresse info@equilibriovita.ch