La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso aplicables a las compras realizadas en la página web EquilibrioVita.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compra en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo.
Exclusiones del derecho de desistimiento
Queda excluido el derecho de desistimiento para los productos que:
-Que se hayan abierto, utilizado o manipulado
-No estén en perfecto estado o en su embalaje original
Esto se debe a razones de higiene y de protección de la salud, ya que se trata de complementos alimenticios.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá enviar una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico info@equilibriovita.ch, indicando:
-Número de pedido
-Producto(s)
-Motivo de la devolución
Una vez recibida la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la devolución de la mercancía.
Devolución de productos
Los productos deben devolverse en un plazo de 30días a partir de la notificación de desistimiento.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario o se trate de un error imputable al vendedor.
Reembolsos
Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, EquilibrioVita procederá al reembolso en un plazo de 30días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
Productos defectuosos o que no cumplen con los requisitos
En caso de que los productos sean defectuosos o no se ajusten al pedido realizado, se ruega al cliente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. En tales casos, los gastos de devolución correrán a cargo de Equilibrio Vita.
Para cualquier información o aclaración, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección info@equilibriovita.ch
