Die vorliegende Richtlinie regelt die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für Einkäufe, die auf der Website EquilibrioVita getätigt wurden.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften hat der Kunde das Recht, innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, die:
- ob sie geöffnet, benutzt oder manipuliert wurden
- nicht unversehrt sind oder sich nicht in der Originalverpackung befinden
Dies geschieht aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit, da es sich um Nahrungsergänzungsmittel handelt.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@equilibriovita.ch zu senden, unter Angabe folgender Informationen:
-Auftragsnummer
-Produkt(e)
-Grund für die Rücksendung
Nach Eingang der Anfrage erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.
Rücksendung von Produkten
Die Waren müssen innerhalb von 30Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder ein vom Verkäufer zu vertretender Fehler vorliegt.
Rückerstattungen
Sobald die zurückgesandten Produkte eingegangen und geprüft sind, wird EquilibrioVita die Rückerstattung innerhalb von 30Tagen vornehmen, wobei dieselbe Zahlungsmethode verwendet wird, die beim Kauf genutzt wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte
Bei defekten Produkten oder Produkten, die nicht der getätigten Bestellung entsprechen, wird der Kunde gebeten, sich umgehend an den Kundenservice zu wenden. In solchen Fällen übernimmt Equilibrio Vita die Rücksendekosten.
Für weitere Informationen oder Rückfragen können Sie sich unter folgender Adresse an den Kundenservice wenden info@equilibriovita.ch
