La presente informativa disciplina le modalità di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito EquilibrioVita.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 30 (Trenta) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti che:
-Siano stati aperti, utilizzati o manomessi
-Non risultino integri o nella confezione originale
Ciò per ragioni igieniche e di tutela della salute, trattandosi di integratori alimentari.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@equilibriovita.ch, indicando:
-Numero dell’ordine
-Prodotto/i
-Oggetto del reso
A seguito della richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione della merce.
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o errore imputabile al venditore.
Rimborsi
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, EquilibrioVita provvederà al rimborso entro 30 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine effettuato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti. In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico di Equilibrio Vita.
Per qualsiasi informazione o chiarimento è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo info@equilibriovita.ch
